ご予約に関する大切なお願い

平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、マスコミなどでも報道されておりますとおり、無断キャンセルや当日キャンセルは医療機関において大きな問題となっております。

当院におきましても、このようなキャンセルが増えることで、診療体制の維持に大変苦慮しております。無断キャンセルや当日キャンセルが発生しますと、そのお時間に受診を希望されていた他の患者様をご案内することができず、ご迷惑をおかけすることになります。

また、ご本人にとっても、予定していた治療が進まず、症状の改善が遅れたり、治療期間が長引いたりする原因となります。さらに、当院では患者様のご予約に合わせて、スタッフの配置や診療の準備を整えております。そのため、直前のキャンセルや無断キャンセルが発生しますと、スタッフが待機したままとなり、確保していた診療時間や医療資源が活かされず、経営上も非常に大きな損失となってしまいます。

このような状況が重なりますと、安定した診療体制を維持することが難しくなり、結果として皆様への医療提供にも影響が及ぶ可能性がございます。ご予約は、ご自身の大切なお時間であると同時に、他の患者様の受診機会にも関わる大切なお約束です。

皆様に安心して診療を受けていただくためにも、ご予約の無断キャンセルや当日キャンセルはお控えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。なお、本当にやむを得ない事情がある場合には、恐れ入りますが3日前までにご連絡くださいますようお願いいたします。

医療スタッフへのご配慮のお願い

すべての患者様に安全で安心な医療を提供するため、医療スタッフに対する暴言、威圧的な言動、暴力、侮辱、過度または不当な要求、長時間の拘束など、診療や業務に支障を及ぼす行為はお控えください。

当院では、患者様のお話を丁寧に伺い、誠実な対応に努めております。
互いの立場と尊厳を尊重した円滑なコミュニケーションに、ご理解とご協力をお願いいたします。診療や当院の対応についてご不満、ご不安、ご意見がある場合は、まずは受付または担当スタッフへ直接お申し出ください。

内容を確認し、必要な説明や改善に努めますので、解決に向けた話し合いを経ないまま、インターネット上の口コミ等へ一方的な内容や事実と異なる情報を投稿することはお控えくださいますようお願いいたします。

なお、職員や他の患者様の安全確保、または診療体制の維持が困難となる行為が続く場合には、院内の方針に基づき、複数の職員による対応や関係機関への相談など、必要な対応を行うことがございます。皆様のご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。